
FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à me contacter.
1. Quels services offrez-vous ?
Nous proposons une gamme complète de services de communication :
- Graphisme (Print & Digital) : Création de logos, affiches, cartes de visite, invitations, papeterie événementielle, et supports publicitaires divers.
- Community Management : Création de contenu, gestion des publications et interactions, stratégie de communication digitale, analyse et reporting des performances.
- Flocage Véhicules et Textiles : Flocage de véhicules professionnels et particuliers, personnalisation de vêtements et équipements sportifs, flocage textile pour événements.
- Services Complémentaires : Conception de sites web, rédaction de contenus, photographie et vidéographie.
2. Quel type de textile proposez vous ?
Nous proposons une large gamme de textiles pour répondre à tous vos besoins de personnalisation !
- Vêtements courants et accessoires : T-shirts (col rond, col V), polos, sweats (à capuche ou non), débardeurs, vestes, et bonnets.
- Vêtements de sport : Nous proposons une sélection dédiée de vêtements de sport conçus dans des matières techniques pour l’évacuation de la transpiration.
- Techniques/sportifs en polyester, idéaux pour la respirabilité.
- Autres articles : Nous pouvons également floquer des sacs en tissu, des casquettes, et bien d’autres articles sur demande.
Si vous avez une préférence pour une matière spécifique ou un type d’article qui n’est pas mentionné, n’hésitez pas à nous contacter directement ! Nous serons ravis d’étudier la faisabilité de votre projet.
3. Combien de temps faut-il pour réaliser un projet ?
Le délai de réalisation dépend de la complexité du projet :
- Graphisme : En général, comptez entre 1 à 3 semaines pour la création d’un logo, et jusqu’à 4 semaines pour des projets plus complexes comme des identités visuelles complètes.
- Community Management : La mise en place d’une stratégie et la gestion des réseaux sociaux se font généralement sur une base mensuelle.
- Flocage : Les délais varient en fonction du type de flocage et de la quantité, entre 1 et 2 mois.
4. Comment se passe le processus de création ?
Le processus se déroule généralement en plusieurs étapes :
- Briefing Initial : Discussion sur vos besoins et attentes.
- Proposition de Concepts : Présentation de premières ébauches ou idées.
- Révisions : Ajustements basés sur vos retours.
- Livraison : Envoi des fichiers finaux ou mise en place des services.
5. Quel type de flocage proposez-vous ?
Nous proposons la personnalisation par Flocage textile, l’Impression vinyle, la Broderie, ainsi que le marquage sur Véhicule (selon le projet).
6. Comment laver les vêtements floqués ?
Pour assurer la durabilité et l’éclat de votre flocage (ou de votre impression), il est crucial de suivre quelques règles d’entretien simples :
- Lavage à l’envers : Lavez toujours le vêtement à l’envers. Cela protège le motif contre les frottements directs avec le tambour de la machine et les autres textiles.
- Température basse : Privilégiez un lavage à 30°C maximum. L’eau chaude est l’ennemi de la colle et des encres utilisées pour le flocage.
- Pas d’agents agressifs : N’utilisez pas de javel ni d’adoucissant, car ces produits peuvent altérer le motif.
- Repassage (si nécessaire) : Si vous devez repasser le vêtement, faites le toujours à l’envers, sans jamais poser le fer directement sur le motif floqué ou imprimé.
En respectant ces consignes, vous prolongerez considérablement la durée de vie de votre vêtement personnalisé !
7. Comment puis-je demander un devis ?
Pour obtenir un devis personnalisé, remplissez le formulaire de contact en détaillant votre projet. Je vous enverrais une proposition détaillée dans les plus brefs délais.
8. Puis-je voir des exemples de vos précédents travaux ?
Oui, vous pouvez consulter la page « Mes Réalisations » pour voir des exemples de projets réalisés précédemment. N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’exemples spécifiques.
9. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
J’accepte les paiements par virement bancaire, espèces, et chèque. Les détails de paiement seront fournis dans la facture.
10. Puis-je commander à l’unité ou seulement en grande quantité ?
Notre modèle de production nous permet d’accepter des commandes de toutes tailles !
Pour tous vos projets : Que vous ayez besoin d’un seul t-shirt personnalisé pour un cadeau unique, ou d’une grande série pour votre entreprise, votre association ou votre événement, nous traitons les commandes à l’unité comme les grosses quantités.
11. Quels sont les modes de livraison ?
Nous vous offrons plusieurs options pour la réception de votre commande, afin de choisir celle qui vous convient le mieux :
- Envoi postal : Pour toutes les autres destinations, nous expédions votre commande via La Poste (ou un transporteur partenaire) avec suivi.
- Retrait à l’agence : Vous pouvez venir récupérer votre commande directement dans nos locaux sur rendez-vous.
- Déplacement/Livraison sur site : Pour les commandes dans notre zone géographique, nous pouvons vous livrer directement dans vos locaux (entreprise, association, etc.) sur rendez-vous.
12. Puis-je échanger ou retourner un produit personnalisé ?
Étant donné que chaque produit est créé spécifiquement pour vous selon vos instructions (taille, couleur, motif, etc.), les articles personnalisés ne peuvent généralement pas être échangés ou retournés.
- En cas de problème : Si vous constatez un défaut ou une erreur de notre part, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution (remplacement ou remboursement de l’article concerné).
Exceptions : Nous acceptons l’échange ou le retour si l’erreur provient de notre fait, notamment en cas de :
- Défaut de fabrication avéré sur le vêtement ou le flocage.
- Erreur de personnalisation qui ne correspond pas au bon de commande validé (ex. : faute d’orthographe que nous avons introduite, mauvais motif, mauvaise taille envoyée).
- Avant la commande : Nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement la taille, la couleur et l’orthographe de votre motif avant de valider votre commande. N’hésitez pas à consulter nos guides des tailles si nécessaire !
13. Que faire si un flocage se détériore facilement ?
Si vous constatez une détérioration prématurée de votre flocage (il se décolle, craque ou ternit), cela peut être dû soit à de mauvaises pratiques d’entretien, soit, plus rarement, à un problème de pose ou de qualité :
La cause la plus fréquente est le non-respect des consignes d’entretien. Si vous constatez une détérioration, revoyez immédiatement la façon dont vous lavez le vêtement :
- Lavez toujours à l’envers : C’est la règle d’or pour protéger le motif.
- Baissez la température : Le lavage doit se faire à 30°C maximum (l’eau chaude est l’ennemi du flocage).
- Évitez le sèche-linge : La chaleur est la principale cause de décollement et de craquelure. Séchez à l’air libre.
- Évitez le repassage direct : Ne jamais poser le fer sur le motif ; repassez toujours sur l’envers.
- Pas d’adoucissant/Javel : Ces produits chimiques peuvent attaquer la colle ou l’encre.
Si vous respectez scrupuleusement les consignes de lavage et que le flocage se décolle ou craque anormalement tôt, il peut s’agir d’un défaut de pose ou de matériel. Dans ce cas :
- Contactez-nous : Nous vous invitons à nous contacter immédiatement en nous montrant le défaut. Si l’erreur ou la détérioration est avérée et qu’elle est liée à notre processus de production, nous pourrons trouver une solution (remplacement ou réparation).
- Prenez des photos : Documentez clairement le problème.
14. Que faire si j’ai des questions supplémentaires ?
Si vous avez d’autres questions ou besoin de précisions supplémentaires, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact, par email ou par téléphone. Je serais ravis de vous aider.
