FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à me contacter.

Quels services offrez-vous ?

J’accompagne les entreprises, associations, particuliers et sportifs dans leurs projets de communication à travers plusieurs prestations :

  • Création de logos et identités visuelles
  • Supports print et digitaux
  • Community management
  • Flocage véhicule et textile
  • Photographie et vidéographie
  • Rédaction de contenus
  • Création de sites internet
Réalisez-vous des devis gratuits ?

Oui, chaque devis est entièrement gratuit et personnalisé selon vos besoins et votre projet.

Quels types de textiles proposez-vous ?

Je propose une large gamme de textiles personnalisables : t-shirts, polos, sweats, vestes, casquettes, bonnets, vêtements professionnels, équipements sportifs et bien d’autres supports sur demande.

Puis-je commander une seule pièce ?

Oui. Que vous ayez besoin d’un textile unique ou d’une commande en grande quantité, chaque projet est étudié avec la même attention.

Quels types de marquage proposez-vous ?

Selon votre projet, plusieurs solutions peuvent être proposées :

  • Flocage textile
  • Impression vinyle
  • Broderie
  • Marquage publicitaire sur véhicule
  • Signalétique et adhésifs
Combien de temps faut-il pour réaliser un projet ?

Les délais varient selon la prestation :

  • Graphisme : généralement de 1 à 3 semaines
  • Identité visuelle complète : jusqu’à 4 semaines
  • Flocage : selon les quantités et les supports
  • Community management : accompagnement mensuel

Un délai précis vous est communiqué lors du devis.

Comment se déroule un projet ?

Chaque projet suit plusieurs étapes :

  • Échange sur vos besoins
  • Élaboration d’une proposition adaptée
  • Création et présentation des maquettes
  • Ajustements et validations
  • Livraison finale
Puis-je consulter vos réalisations ?

Bien sûr. Vous pouvez découvrir une sélection de projets sur la page « Réalisations » du site.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les règlements peuvent être effectués par :

  • Espèces
  • Virement bancaire
  • Chèque
Comment entretenir un vêtement floqué ?

Pour préserver la qualité du marquage :

  • Lavage à l’envers
  • Température maximale de 30°C
  • Pas de sèche-linge
  • Pas d’eau de Javel
  • Repassage sur l’envers uniquement
Livrez-vous partout en Europe ?

Oui. Les commandes peuvent être :

  • Expédiées par transporteur
  • Retirées sur rendez-vous
Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Les produits personnalisés ne peuvent généralement pas être repris ou échangés. En revanche, si une erreur ou un défaut est constaté et qu’il est lié à la production, une solution adaptée sera mise en place.

La cause la plus fréquente est le non-respect des consignes d’entretien. Si vous constatez une détérioration, revoyez immédiatement la façon dont vous lavez le vêtement :

  • Lavez toujours à l’envers : C’est la règle d’or pour protéger le motif.
  • Baissez la température : Le lavage doit se faire à 30°C maximum (l’eau chaude est l’ennemi du flocage).
  • Évitez le sèche-linge : La chaleur est la principale cause de décollement et de craquelure. Séchez à l’air libre.
  • Évitez le repassage direct : Ne jamais poser le fer sur le motif ; repassez toujours sur l’envers.
  • Pas d’adoucissant/Javel : Ces produits chimiques peuvent attaquer la colle ou l’encre.

Si vous respectez scrupuleusement les consignes de lavage et que le flocage se décolle ou craque anormalement tôt, il peut s’agir d’un défaut de pose ou de matériel. Dans ce cas :

  • Contactez-nous : Nous vous invitons à nous contacter immédiatement en nous montrant le défaut. Si l’erreur ou la détérioration est avérée et qu’elle est liée à notre processus de production, nous pourrons trouver une solution (remplacement ou réparation).
  • Prenez des photos : Documentez clairement le problème.
Que faire si mon flocage présente un défaut ?

Si vous constatez un problème anormal malgré le respect des consignes d’entretien, contactez-moi rapidement avec des photos du produit afin que je puisse étudier la situation et trouver une solution.

Une question supplémentaire ?

Je suis disponible pour répondre à toutes vos demandes par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact, cliquez-ici !